KULLANICI VE HİZMET SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Kullanıcı ve Hizmet
Sözleşmesi ("Sözleşme"), SpaBook Turizm ve Teknoloji Limited Şirketi
("SpaBook") ile www.spabook.com.tr alan adlı internet sitesi, mobil
uygulamaları ve bunlarla bağlantılı tüm dijital platformlar (birlikte
"Platform") üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanan gerçek veya
tüzel kişi kullanıcı ("Kullanıcı") arasında elektronik ortamda
kurulmuştur.
Kullanıcının Platform'a
üye olması, Platform'u ziyaret etmesi veya Platform üzerinden herhangi bir
hizmetten yararlanmaya başlaması ile birlikte işbu Sözleşme yürürlüğe girer.
İşbu Sözleşme,
Platform'un kullanımına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini
düzenlemektedir.
2. TANIMLAR
İşbu Sözleşme'de geçen;
SpaBook: Platform'un
sahibi ve işletmecisi olan SpaBook Turizm ve Teknoloji Limited Şirketi'ni,
Platform: SpaBook'a ait
internet sitesi, mobil uygulamalar ve bunlarla bağlantılı tüm dijital
hizmetleri,
Kullanıcı: Platform'a
erişen, üye olan veya Platform üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanan gerçek
veya tüzel kişileri,
İşletme: Platform
üzerinde hizmet sunan, spa merkezi, masaj salonu, Türk hamamı, wellness merkezi
ve benzeri hizmet sağlayıcılarını,
Hizmet: Platform
aracılığıyla sunulan rezervasyon, listeleme, bilgi paylaşımı, kullanıcı hesabı
oluşturma ve bunlarla bağlantılı dijital hizmetleri, ifade eder.
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
3.1. İşbu Sözleşmenin
konusu; SpaBook tarafından Platform üzerinden sunulan hizmetlerden
yararlanılmasına ilişkin şartların belirlenmesi, Kullanıcının Platform kullanım
esaslarının düzenlenmesi ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin
belirlenmesidir.
3.2. Kullanıcının
Platform'u kullanması, üyelik oluşturması veya Platform üzerinden herhangi bir
işlem gerçekleştirmesi halinde Kullanıcı; işbu Sözleşme hükümlerini okuduğunu,
anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
4. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
4.1.
Kullanıcı, Platform'u
kullanırken Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına, genel ahlak kurallarına, kamu
düzenine, dürüstlük kurallarına ve işbu Sözleşme hükümlerine uygun
davranacağını kabul ve taahhüt eder.
Hukuka aykırı kullanım
nedeniyle doğabilecek tüm hukuki ve cezai sorumluluk münhasıran Kullanıcıya
aittir.
4.2.
Kullanıcı, Platform'a üye
olurken gerekli fiil ehliyetine sahip olduğunu ve yürürlükteki mevzuata göre
hukuki işlem yapma yetkisini haiz olduğunu beyan eder.
Kullanıcı; üyelik
sırasında veya Platform'u kullanırken paylaştığı kimlik, iletişim ve diğer tüm
bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.
Gerçeğe aykırı veya eksik
bilgi verilmesi nedeniyle SpaBook'un veya üçüncü kişilerin uğrayacağı doğrudan
zararlardan Kullanıcı sorumludur.
4.3.
Kullanıcı tarafından
oluşturulan kullanıcı hesabı, kullanıcı adı ve şifrenin güvenliği, saklanması
ve üçüncü kişilerle paylaşılmaması tamamen Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.
Kullanıcı hesabı
üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden ve bunların sonuçlarından Kullanıcı
sorumludur. Kullanıcı hesabının yetkisiz veya kusurlu kullanımından doğabilecek
zararlardan SpaBook sorumlu tutulamaz.
4.4.
Platform'un tasarımı,
yazılımı, veri tabanı, kullanıcı arayüzü, alan adı, marka, logo, görseller,
metinler, kaynak kodları, iş modeli ve bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm fikri
ve sınai mülkiyet hakları SpaBook'a veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Kullanıcı; Platform'u
veya herhangi bir bölümünü SpaBook'un yazılı izni olmaksızın kopyalayamaz,
çoğaltamaz, değiştiremez, dağıtamaz, ticari amaçla kullanamaz, tersine
mühendislik yapamaz, kaynak koduna erişmeye çalışamaz veya benzeri işlemlerde
bulunamaz.
4.5.
SpaBook, Platform'un
güvenli, kesintisiz ve verimli şekilde çalışması için makul teknik ve idari
tedbirleri almakta gerekli özeni gösterir.
Bununla birlikte; siber
saldırılar, kötü niyetli girişimler, zararlı yazılımlar, mücbir sebepler,
iletişim altyapısından kaynaklanan kesintiler, elektrik kesintileri, üçüncü
taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan aksaklıklar veya SpaBook'un kontrolü
dışında gerçekleşen benzeri nedenlerle meydana gelebilecek veri kaybı, hizmet
kesintisi veya gecikmelerden SpaBook sorumlu tutulamaz.
4.6.
Kullanıcının Platform'u
kullanması nedeniyle SpaBook'un tarafı olmadığı, Kullanıcı ile hizmet sağlayıcı
işletmeler arasındaki hukuki ilişkilerden kaynaklanabilecek doğrudan veya
dolaylı zararlardan SpaBook sorumlu değildir.
Kullanıcı; Platform
üzerinden SpaBook'a veya üçüncü kişilere ilettiği her türlü bilgi, belge, yorum
ve diğer içeriklerin doğru, güncel ve hukuka uygun olduğunu kabul eder. Aksi
halde doğabilecek zararlardan münhasıran Kullanıcı sorumludur.
4.7.
Platformda yer alan hizmet bilgileri, fiyatlar, kampanyalar, müsaitlik
durumları ve diğer içerikler ilgili İşletmeler tarafından sağlanmakta olup,
güncelliğinin korunması için gerekli özen gösterilmektedir. Bununla birlikte;
teknik nedenler, sistemsel hatalar, güncelleme gecikmeleri veya İşletmeler
tarafından sağlanan bilgilerde meydana gelen değişiklikler nedeniyle
Platform'da yer alan bilgiler zaman zaman farklılık gösterebilir.
SpaBook; güncelleme
gecikmeleri, yazım hataları, teknik aksaklıklar veya İşletmeler tarafından
sağlanan bilgi ve içeriklerden kaynaklanan farklılıklardan sorumlu tutulamaz.
Kullanıcının yasal hakları saklı kalmak kaydıyla, hatalı veya eksik
fiyatlandırma, müsaitlik bilgisi veya hizmet detaylarının tespit edilmesi
halinde SpaBook gerekli düzeltmeleri yapma hakkını saklı tutar.
Platform üzerinden
gerçekleştirilen rezervasyon işlemleri, ilgili İşletmenin sunduğu hizmet
koşulları ve müsaitlik durumu kapsamında gerçekleştirilir. Rezervasyonlara
ilişkin ödeme, iptal, değişiklik ve iade koşulları; sunulan hizmetin
niteliğine, İşletmenin uygulamalarına ve Platform üzerindeki ilgili
bilgilendirmelere göre belirlenir.
4.8.
Platform, SpaBook'un
kontrolü altında olmayan üçüncü taraf internet sitelerine, mobil uygulamalara
veya diğer dijital platformlara bağlantılar içerebilir.
SpaBook, bu platformların
içeriklerinden, hizmetlerinden veya kullanımlarından doğabilecek doğrudan veya
dolaylı zararlardan sorumlu değildir.
4.9.
Kullanıcı; Platform'a
zarar verecek, yetkisiz erişim sağlamaya çalışacak, sistemin işleyişini
bozacak, virüs veya zararlı yazılım yükleyecek, siber saldırıda bulunacak, veri
güvenliğini tehlikeye düşürecek veya Platform'un güvenliğini ve kullanımını
olumsuz etkileyebilecek hiçbir eylemde bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder.
4.10.
Kullanıcı; Platform
üzerinden kullandığı kullanıcı adı, rumuz, profil bilgileri, yorum,
değerlendirme, mesaj, fotoğraf ve diğer içeriklerin hukuka uygun, doğru ve
kendisine ait olduğunu kabul eder.
Kullanıcı; tehdit,
hakaret, nefret söylemi, ayrımcılık, şiddeti teşvik eden, genel ahlak
kurallarına aykırı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden veya yürürlükteki
mevzuata aykırı içerikler paylaşmamayı kabul ve taahhüt eder.
Bu içeriklerden
doğabilecek her türlü hukuki ve cezai sorumluluk münhasıran Kullanıcıya aittir.
SpaBook; mevzuata veya
işbu Sözleşme'ye aykırı olduğunu değerlendirdiği içerikleri yayımlamama,
düzenleme veya kaldırma hakkını saklı tutar.
4.11.
SpaBook tarafından sunulan mesajlaşma sistemi; rezervasyon
sürecinin yürütülmesi, rezervasyona ilişkin bilgi alışverişinin sağlanması ve
hizmetin sunumuna yönelik iletişimin gerçekleştirilmesi amacıyla
kullanılabilir. İşletmeler ve Kullanıcılar; bu sistem üzerinden hukuka aykırı,
yanıltıcı, tehdit, hakaret, taciz veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden
içerikler paylaşmamayı, kişisel verileri yürürlükteki mevzuata aykırı şekilde
işlememeyi ve Platform'u devre dışı bırakmaya, rezervasyon veya ödemeyi Platform
dışına yönlendirmeye yönelik davranışlarda bulunmamayı kabul ve taahhüt eder.
SpaBook, İşletme ile Kullanıcı arasındaki mesajlaşmaların ve
bu iletişim kapsamında gerçekleşen karşılıklı görüşmelerin, taleplerin,
önerilerin veya hizmet detaylarına ilişkin anlaşmaların doğrudan tarafı
değildir. Platform, yalnızca taraflar arasındaki iletişimin sağlanmasına
yönelik teknik altyapıyı sunmaktadır. İşletme tarafından sunulan hizmetin
içeriği, kalitesi, uygunluğu, yerine getirilmesi veya Kullanıcı ile İşletme
arasında gerçekleşen iletişimlerden doğabilecek uyuşmazlıklardan SpaBook
sorumlu tutulamaz. Kullanıcı ve İşletme, kendi aralarındaki iletişim ve
anlaşmalardan doğan yükümlülüklerin kendilerine ait olduğunu kabul eder.
SpaBook, mevzuata veya işbu Sözleşme'ye aykırı olduğunu
değerlendirdiği mesaj ve içeriklere ilişkin gerekli tedbirleri alma, ilgili
içerikleri kaldırma, erişimi sınırlandırma veya Kullanıcı hesabı hakkında
gerekli işlemleri yapma hakkını saklı tutar.
4.12.
SpaBook tarafından sunulan kampanya, indirim, promosyon ve
benzeri avantajlar belirlenen koşullar ve sürelerle sınırlıdır. SpaBook,
kampanya koşullarını değiştirme, sonlandırma veya kullanım şartlarını belirleme
hakkını saklı tutar.
4.13.
Rezervasyonun oluşturulmasının ardından, Kullanıcıya
rezervasyona ilişkin bilgiler e-posta, SMS, mobil bildirim veya Platform
üzerinden iletilebilir. Kullanıcı; rezervasyon tarihini, saatini, hizmet
detaylarını ve diğer rezervasyon bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.
Herhangi bir farklılık veya hata tespit edilmesi halinde Kullanıcının makul
süre içerisinde ilgili İşletme veya SpaBook ile iletişime geçmesi gerekmektedir.
4.14
Kullanıcı, Platform kapsamında gerçekleştirilecek üyelik,
rezervasyon, ödeme, iptal, değişiklik, bilgilendirme, güvenlik, sözleşme
güncellemeleri ve diğer hizmetlere ilişkin bildirimlerin; kayıtlı e-posta
adresi, cep telefonu numarası, mobil uygulama bildirimi veya Platform üzerinden
elektronik ortamda yapılabileceğini ve bu bildirimlerin Platform kapsamında
geçerli bir bilgilendirme yöntemi olduğunu kabul eder. Kullanıcı, iletişim
bilgilerinin güncel ve doğru tutulmasından kendisinin sorumlu olduğunu kabul
eder.
5. HESABIN KISITLANMASI VE SÖZLEŞMENİN FESHİ
5.1.
Kullanıcının işbu Sözleşme hükümlerini ihlal etmesi, Platform'un güvenliğini
tehlikeye düşürmesi veya diğer kullanıcıların haklarına zarar vermesi durumunda
SpaBook; herhangi bir ön bildirime gerek olmaksızın Kullanıcının hesabını
askıya alma, kullanımını sınırlandırma veya tamamen kapatma hakkına sahiptir.
5.2.
Taraflar diledikleri zaman, herhangi bir tazminat ödeme yükümlülüğü olmaksızın,
üyeliklerini iptal ederek veya hesaplarını kapatarak işbu Sözleşme'yi sona
erdirebilir.
5.3.
SpaBook; Platform'da sunulan hizmetleri, kampanya koşullarını ve işbu Sözleşme
hükümlerini önceden bildirimde bulunmaksızın tek taraflı olarak değiştirme,
güncelleme veya yayından kaldırma hakkını saklı tutar.
Yapılan değişiklikler, Platform'da yayımlandığı tarih
itibarıyla yürürlüğe girer. Kullanıcının Platform'u kullanmaya veya sunulan
hizmetlerden yararlanmaya devam etmesi, güncel Sözleşme hükümlerini kabul
ettiği anlamına gelir.
6. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE BAŞVURU YOLLARI
Kullanıcı, Platform veya İşletme'den kaynaklanan
şikâyetlerini önce info@spabook.com.tr veya SpaBook müşteri hizmetleri
kanallarına iletebilir. Çözüme kavuşturulamayan uyuşmazlıklarda, Ticaret
Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde İl/İlçe Tüketici
Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici
Mahkemelerine başvurulabilir.
7. YETKİLİ MAHKEME
İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku
uygulanır; Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri ve İstanbul Anadolu
Mahkemeleri / İcra Daireleri yetkilidir.